多项选择题
下列哪些描述展现了对“此时此地”技术的应用?()
A.“到目前为止,我所说的每一句话你都在拒绝和否认,我甚至都不知该如何帮你,我想知道你如何看待我们之间的关系。”
B.“你刚才说了很多关于别人做得不好的事情,我想问下你在说这些事情的时候,有什么感受?”
C.“刚才在我回应了你,并且表达自己的感受时,你会有什么感觉呢?”
D.“你觉得你现在心情很糟糕,你知道我刚生完孩子那会儿心情有多绝望吗?”
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多项选择题
接听倾诉时,倾听师应该()。
A.态度平和诚恳
B.表现谦逊随和
C.使用礼貌语言
D.尽量有求必应 -
多项选择题
下列属于来电者“知情同意”范围的是()。
A.倾听师的兴趣爱好
B.倾听师的受训背景
C.倾听服务的时长
D.倾听师的婚姻状态
E.倾听记录如何保存 -
多项选择题
下列哪个提问方式在倾听服务中是不合理的?()
A.炮轰式提问
B.多重提问
C.反问
D.封闭式提问
E.“为什么”类型提问
