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单项选择题
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
A、走访
B、发放调查表
C、电话询问
D、到原单位核实 -
单项选择题
建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）
A、发放特殊服务对象台帐空白表
B、了解特殊服务对象基本情况
C、填写特殊服务对象台帐
D、确定特殊服务对象 -
单项选择题
填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（）
A、填写信息表
B、研读基本信息表
C、填写汇总表
D、发放信息表
