单项选择题
根据2018年服务考核指标，有效投诉率：（客户有效投诉件数/柜面业务量）需控制在（），超过部分，一笔有效非责任投诉扣2分。
A.百万分之二
B.百万分之五
C.百万分之三
D.百万分之四
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单项选择题
根据《征信业管理条例》，下列关于企业信贷数据说法错误的是（）。
A.企业信贷数据是企业与银行之间的交易明细，涉及商业秘密，不管向谁提供都要经过企业书面授权
B.向金融信用信息基础数据库查询企业信贷信息需要经过信息主体书面授权
C.企业不良信贷信息在报送之前无需告知信息主体
D.企业不良信贷信息在报送之前需告知信息主体 -
单项选择题
根据《宁波银行运营条线业务差错报告及问责规程》，以下属于重大业务差错的是（）
A.遗失会计或信贷档案的
B.收缴的假币流向社会的
C.发生现金尾箱丢失的差错
D.遗失银行担保品或代保管品的 -
单项选择题
根据《宁波银行银企对账操作规程》，单位客户日均存款在50万元（含）—100万元，对账成功率应达到（）
A.0.9
B.0.95
C.0.98
D.1
