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单项选择题
下列做法中，不能给顾客营造"宾至如归"的气氛的是（）。
A.饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调
B.加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰
C.服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌
D.客房保持干净，用白色作为装修的主色 -
单项选择题
对（）的控制，可以有效提高饭店的平均客房销售收入。
A.餐饮价格
B.客房价格
C.预订金
D.入住折扣 -
单项选择题
饭店需要对房间状态进行控制，常见的房间状态不包括（）。
A.可售房
B.走客房
C.维修房
D.特别房
