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单项选择题
下列不属于招商银行服务管理体系的是（）
A.服务提供
B.服务支持
C.服务监督
D.服务投诉 -
单项选择题
招商银行的金子招牌是（）
A.因您而变
B.服务
C.专业化
D.人性化 -
单项选择题
招商银行的“因您而变”开创了中国银行业从以产品为中心向以（）转变的新时代。
A.专业为中心
B.收入为中心
C.利润为中心
D.客户为中心
