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单项选择题
《局铁路旅客服务质量规范》树立（）的服务理念
A.安全第一，预防为主
B.以人为本，旅客至上
C.方便快捷，优质服务
D.设备良好，温度适宜 -
单项选择题
持残疾人专用票额进站乘车时，票、证、人不一致的，（）
A.将原票退票重新购票
B.按无票处理
C.编记录交列车处理
D.原票作废重新购票 -
单项选择题
“辆动-20”由（）负责组织填写。
A.客运质检员
B.保洁员
C.动车所质检员
D.机械师
