单项选择题
文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）
A.初次写信，或有过激言行的
B.有过激言行或漫骂领导的匿名信
C.已做结案处理的
D.没有具体内容的匿名信
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单项选择题
以下关于握手的礼节，不正确的是（）。
A.上级先伸手后，下级才能相握
B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
C.双方有很多人时，可以交叉握手
D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 -
单项选择题
传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）
A.一般的图纸
B.机密文件
C.很长的文件
D.感谢信 -
单项选择题
文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。
A.国名、地址、部门、姓名
B.姓名、地址，部门、国名
C.姓名、部门、地址、国名
D.姓名、国名、部门、地址
