单项选择题
书面语言沟通的优点不包括（）。
A.书面语言便于长期储存
B.书面语言信息传递的内容比较确凿
C.书面语言沟通传播的范围广，传播的领域大
D.书面语言传播的信息不易受外界环境干扰
E.书面语言沟通对沟通者的语言修养要求不高
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单项选择题
在交谈过程中运用移情技巧最好的方式是（）。
A.同情对方
B.怜悯对方
C.理解对方的情感
D.表达自己的情感
E.鼓励对方 -
单项选择题
需要层次理论不包括（）。
A.生理需要
B.安全需要
C.情感需要
D.尊重需要
E.生活需要 -
多项选择题
下列哪些是属于利瑞的人际关系行为模式？（）
A.由管理、指导、教育等行为，导致对方尊敬和服从等反应。
B.由帮助、支持、同情等行为，导致对方信任和接受等反应。
C.由赞同、合作、友谊等行为，导致对方协助和友好等反应。
D.由尊敬、赞扬、求助等行为，导致对方劝导和帮助等反应。
