单项选择题
服务营销的核心理念是（）
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
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单项选择题
在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。
A、企业利润要求
B、企业生产工艺
C、顾客需求
D、顾客购买行为 -
单项选择题
关系营销是指（）
A.企业开展公共关系的营销方式
B.企业搞好与政府有关部门关系的营销
C.以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D.根据顾客之间的关系来开展营销 -
单项选择题
（）是指商业机构（或企业、公司）使用internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。
A.BtoB
B.CtoC
C.BtoC
D.CtoB
