多项选择题
擦亮1000号回访可采用电话或短信方式开展，每次选择以下（）等问题中2个问题回访，并记录用户意见和建议。
A.请问服务人员是否穿工装？
B.请问服务人员是否佩戴工牌？
C.请问服务人员用语是否礼貌？
D.您是否看到1000号宣传屏保？
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多项选择题
在日常的信息生活中，对于病毒的防治，正确的是（）。
A.不要随便复制和使用盗版软件
B.及时对数据文件进行备份
C.定期对计算机系统进行病毒检查
D.不用关注最新的病毒报告和病毒发作预告 -
多项选择题
值班人员应做好值班日志，值班日志内容包括：（）等。
A.值班运行日志
B.重要操作记录
C.告警处理记录
D.故障处理记录 -
多项选择题
南网云云上数据的数据安全防护措施包括（）
A.数据加密
B.脱敏
C.操作安全审
D.数据传输
