单项选择题
物流客户服务的构成要素可分为交易前要素、交易中要素和交易后要素，物流服务自身的构成因素属于（）。
A.交易前要素
B.交易中要素
C.交易后要素
D.以上都不是
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单项选择题
设备利用率=（）。
A.其内设备完好台数/同期设备总数∗100%
B.实际吨公里数/运力往返运输总能力∗100%
C.全部设备实际工作时数/全部设备总工作能力（时效）∗100%
D.（1-在T时间段内错误的发货次数）/在T 时间段内的发货总次数∗100% -
单项选择题
下列关于物流服务报价的说法正确的是（）。
A.一般可通过“成本+利润”的方式计算
B.根据之前的经验来报价
C.关于特殊服务费用只需要提出即可
D.以上说法全部错误 -
单项选择题
以下关于定性预测方法的说法中，正确的是（）。
A.头脑风暴法能较全面地考虑事件发生的可能性
B.购买意向法可以对某一品牌或某种规格具体产品做出预测
C.德尔菲法的优点为过程简单，时间短，费用较少
D.集合意见法是进行长期市场预测的常用方法
