单项选择题
《空调（电采暖）设备故障应急处置预案》中规定，运行途中发生空调机（电采暖）故障无法修复时，应（）。
A.拍发电报、广播宣传、安抚旅客
B.耐心解释、疏散旅客、报告救援
C.立即报告、耐心解释、疏散旅客
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单项选择题
《齐客旅客列车应急处置预案》中，现场应急处置组组长为（）。
A.车队长
B.乘警长
C.段长
D.列车长 -
单项选择题
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客伤害事故时，报告制度规定（）时，应当逐级向上级主管部门报告”。
A.重大及以上伤亡事故
B.特大伤亡事故
C.大事故 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。
A.列车前后部车厢端门
B.餐车前部车厢边门
C.餐车后部车厢边门
