单项选择题
鼎泰丰以透明玻璃完整呈现后场专业和清洁的工作情形，又辅以菜单诱惑。这项活动可以带来什么益处（）？
A.帮助顾客正确地使用服务
B.加速服务流程
C.引发消费者特定的心理与行为反应
D.帮助员工提高生产力
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单项选择题
下列哪一项是服务场景中的重要维度（）？
A.气氛因素
B.机能因素
C.符号与象征因素
D.以上皆是 -
单项选择题
随着全球化进程的加速，我国旅游地面临着生态风险，下列哪一项叙述不正确（）？
A.旅游地超载
B.生态环境退化
C.外来生物入侵
D.恶性或恐怖事件 -
单项选择题
下列哪一项是饭店业重视实体环境设施的原因（）？
A.帮助顾客正确地使用服务
B.提高整体价值感
C.帮助员工提高生产力与服务质量
D.以上皆是
