单项选择题
为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督，列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为（）。
A.段长电话
B.生产调度室电话
C.12306客服电话
D.段长电话、生产调度室电话、车队长电话
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单项选择题
列车值班员填写剩余卧铺一览表必须做到规范填写，铺位发售后（）。
A.及时销号，发挥剩余卧铺公示作用
B.2小时销号一次
C.单程发售统一销号
D.交接班统一销号 -
单项选择题
列车必须充分提高卧铺利用率，按定置管理宿营车卧铺，乘务人员不得（），剩余卧铺必须及时出售，不得预留。
A.单独铺位
B.多占铺位
C.餐售不使用卧铺
D.外包不使用卧铺 -
单项选择题
段对外包售货人员管理中，对违反“红线”及发生严重问题的外包售货人员要求外包公司予以辞退，实行（）。
A.由外包公司自行处理
B.诚信档案管理
C.黑名单管理
D.辞退即可
