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问答题

简答题

简述导游员如何处理漏接事故?

    【参考答案】

    (1)认真对待:实事求是,赔礼道歉,求得谅解。
    (2)支付必要费用:主动赔付费用(客人自行回宾馆的打车费)。......

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