单项选择题
《铁路客运列车运送公文办法》下列物品可比照公文办理：
1.证章、证件、奖状、锦旗；
2.展览品、模型、样品、图片、记载文件资料的软盘或光盘；
3.车递文件和物品用的回空容器；
4.票据、（）。
A.款袋
B.塑料袋
C.纸袋
D.包装袋
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多项选择题
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语 -
多项选择题
客流的主要组成要素是（）。
A.流量
B.流向
C.流程
D.流时 -
多项选择题
附加票包括（）。
A.变径票
B.加快票
C.卧铺票
D.空调票
