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多项选择题

12366咨询员接听纳税人电话来电时,应做到()。

    A.10秒内接听
    B.5秒内接听
    C.响铃3声内接听
    D.告知咨询员工号

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  • 多项选择题
    关于网站咨询,下列表述正确的是()。

    A.纳税人在网站上提出的问题,应在2个工作日作出响应
    B.网站管理人员可以通过首问政策查询系统即时回复
    C.不能回复的问题,由受理人填写《咨询工单》,1个工作日内转相关业务部门
    D.业务部门在3个工作日内直接回复咨询人

  • 多项选择题
    县级纳税服务部门在纳税人学堂的管理上应做到()。

    A.培训前公布培训内容,培训时维护培训秩序,培训后总结培训效果
    B.在培训结束后向学员回收《纳税人培训需求调查表》和《纳税人学堂学员培训情况信息反馈表》
    C.建立健全培训档案,收集并保管培训计划、教材、课件和各类问卷调查表等相关资料
    D.制定年度或专项培训计划,并据此设置具体培训课程

  • 多项选择题
    对于纳税人学堂的管理,下列表述错误的是()。

    A.培训课程应当提前7日通过办税服务厅、地税网站等渠道向纳税人公布
    B.网上纳税人学堂的课件审核工作由市级以上纳税服务部门完成
    C.实体纳税人学堂每个季度应至少开展一次教学活动
    D.纳税人学堂不允许发放任何形式的课酬

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