问答题
简答题
服务质量过程控制的基本点主要包括哪些?
【参考答案】
(1)识别和确定酒店服务质量体系所需的过程。
(2)酒店服务实现过程进行策划和控制。
(3)酒店服务......
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单项选择题
()是宴会台面座次设计的一般原则。
A.对称原则
B.主次原则
C.美观原则
D.通用原则 -
单项选择题
零点餐厅菜单定价的主要方法是()
A.毛利率定价法
B.人均成本加成法
C.成本加成法
D.销售定价法 -
单项选择题
根据国际通行做法,对那些提前预订时间超过一个月以上的客人,其订房核对一般要进行()次。
A.两次
B.三次
C.至少两次
D.四次
