问答题
案例分析题
地陪小张由于未认真核实航班时间,使旅游团误了10:00飞往上海的MU513航班,请问她应该如何处理?汲取什么教训?
【参考答案】
地陪未认真核实航班起飞时间造成误机事故,属于重大责任事故,由此造成的损失应由地陪承担。误机事实已经造成,地陪应采取如下措......
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