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多项选择题
通用的服务水平绩效标准（）
A.有形性
B.可靠性
C.响应性
D.保证性
E.共鸣性 -
多项选择题
下列属于供应关系评估工具的是（）
A.卡拉杰克关系矩阵
B.供应商偏好矩阵
C.关系生命周期
D.买方-供应商满意度模型
E.势力/依赖性矩阵 -
多项选择题
合同管理和供应商关系管理的区别（）
A.两者不一定一一对应
B.单个合同可能期限较短
C.合同管理以合同履行为中心
D.合同管理的焦点是“合规性”，供应商关系管理的焦点是“贡献”
E.合同管理是一种战术性的活动，供应商关系管理则是一种战略性的活动
