多项选择题
以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。
A、某行一季度末存款期末余额比年初下降最快的前20大客户
B、某行4月底贷款本年日均余额比上月增长最快的前10大客户
C、某行6月底存贷比最低的前10大客户
D、某行去年底前10大不良贷款客户
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多项选择题
以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。
A、客户产品视图
B、业务分析
C、大额变动
D、违约信息 -
多项选择题
以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理 -
多项选择题
以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。
A、客户信息收集
B、产品服务跟踪
C、客户价值分析
D、引导并激发客户新的需求和消费
