问答题
简答题
简述客户满意与客户忠诚的区别。
【参考答案】
客户满意与忠诚是两个完全不同的概念。满意度不断增加并不代表客户对企业的忠诚度也在增加。所以客户服务的最高目标是提升客户的......
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名词解释
客户忠诚
