相关考题
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多项选择题
服务包决策的模块包括（）。
A.服务包规划
B.服务形象规划
C.服务整体统筹
D.服务包确定 -
单项选择题
服务创新的依据是（）。
A.保持竞争力的需要
B.闲置的生产能力
C.新的市场机会
D.顾客最基本的需求 -
单项选择题
为扩大规模，许多国内银行通过在国外设立分支机构而吸引外国的客户。银行所采取的增长战略是（）。
A.市场渗透
B.新服务开发
C.市场开发
D.多元化经营
