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多项选择题
商务谈判人员业务素质要求包括（）
A.高超的口才和语言表达能力
B.较高的人际关系处理能力
C.知识丰富
D.幽默风趣
E.做事灵活 -
多项选择题
善听的主观标准是“三到”，即（）
A.触到
B.脑到
C.耳到
D.眼到
E.手到 -
多项选择题
商务谈判中，需要拒绝、否定时，可以采取的策略有（）
A.迂回补偿法
B.装疯卖傻策略
C.肯定形式，否定实质
D.移花接木法
E.幽默拒绝法
