单项选择题
客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
A、①②
B、①②③④
C、①②④
D、②③
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单项选择题
客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。
A、30分钟内
B、60分钟内
C、90分钟内
D、45分钟内 -
单项选择题
下列属于不干胶运单优点的是（）。
A、因为裸露在外，容易造成运单污损
B、容易被他人直接在运单上涂改
C、运单不易脱落
D、运单的准确性较难保证 -
单项选择题
下列关于快递运单描述错误的是（）。
A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
D、业务员应将自己工号写在运单上
