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单项选择题
某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释，追回20万元。该事件的风险成因是（）
A.人员
B.内部程序
C.外部事件
D.系统 -
单项选择题
某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释，追回20万元。该案例属于事件类型、产品线的哪一类？（）
A.执行、交割和流程管理事件，零售银行业务
B.内部欺诈，零售银行业务
C.执行、交割和流程管理事件，支付和结算
D.内部欺诈，支付和结算 -
单项选择题
以下对操作风险点的理解完全正确的是（）。
A.风险点是业务经营和管理活动中发生的违规问题
B.风险点是业务经营和管理活动中发生案件和风险的环节，如金库管理。
C.风险点是导致某一业务流程或管理活动中的具体操作环节出现差错或操作失败、影响流程或管理活动目标实现的行为或事项。如未执行一日三碰库制度。
D.风险点是导致操作风险发生的风险因素。如自然灾害、硬件故障等
