多项选择题
非营利组织引入ISO9000质量管理体系的可行性表现在（）。
A.非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合
B.“顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现
C.非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现
D.优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法
E.企业和政府部门的实践提供了宝贵经验
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分部型结构可按以下哪些方式组织：（）。
A.按区域划分
B.按服务划分
C.按顾客划分
D.按生产流程划分 -
多项选择题
MacMillan矩阵分析法能够帮助非营利组织思考和解决发展中的关键问题是（）。
A.是不是提供同类服务中最好的组织
B.竞争是否有利于我们的服务群体
C.扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力
D.是否与其他组织合作以扩大服务范围 -
多项选择题
非营利组织评估指标体系的构成包括（）。
A.诚信度指标
B.使命与战略评估的指标
C.项目绩效指标
D.组织能力指标
