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多项选择题
陈述坏消息时，以下哪些内容属于使用怀柔手段的要素技巧？（）
A.赞赏认同成果
B.分享愉快经历
C.讲述利益好处
D.引用规章制度 -
多项选择题
对于发布一些存在一定影响的坏消息，在陈述方面可以运用以下哪些要素技巧？（）
A.重复解释
B.怀柔手段
C.合理原因
D.补疚措施 -
单项选择题
对于消息的发布次序，引用泰勒四原则定律，请问小好大坏的消息应怎么说？（）
A.逐一分开说
B.同时一起说
C.先说好再说坏
D.先说坏再说好
