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单项选择题
营业员要根据询问引导顾客的（）。
A.方方面面
B.消费趋向
C.思想观念
D.行为方式 -
单项选择题
实用心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调（）。
A.价格、花色、款式
B.外观、花色、款式
C.价格、外观、款式
D.外观质量和内在质量 -
单项选择题
由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A.商品特点以及商品型号
B.商品特点以及商品性能
C.商品类型以及商品性能
D.商品性能以及商品规格
