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单项选择题
下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。
A.顾客所感知到的效用低于期望值
B.顾客所感知到的效用高于期望值
C.顾客所感知到的效用等于期望值
D.顾客所感知到的效用较低 -
单项选择题
根据解释主体不同，法律解释分为立法解释、司法解释和行政解释，在我国，有权作立法解释的机构是()。
A.中共中央
B.全国人大常委会
C.国务院
D.最高人民法院 -
单项选择题
根据双因素理论，可以调动组织成员积极性，使他在工作中具有责任感、挑战性和成就感的因素属于()。
A.保健因素
B.环境因素
C.激励因素
D.外部因素
