单项选择题
前台或受理人填写《顾客委托服务单》，若使用顾客提供材料，由服务提供人员负责检验，如材料不合格顾客坚持要求使用的，由（）可后使用。
A.管家签字
B.工程部签字
C.项目负责人签字
D.业主（用户）签字
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单项选择题
部门负责人接到顾客意见受理情况需及时安排有关人员对意见进行操作不正确的是（）
A.调查
B.分析
C.拟定解决办法
D.无需调查 -
单项选择题
与顾客的直接沟通获得的信息不正确的方式（）
A.面谈
B.回访
C.观察
D.走访 -
单项选择题
管家负责按规定频次巡视、记录责任范围的公共区域房屋及共用设施，并将检查结果在（）中记录。
A.《工作通知单》
B.《工作巡查记录表》
C.《维修记录表》
D.《管道疏通月检表》
