单项选择题
若饭店在11日中午时发现系统日期还是10日，以下描述正确的是（）。
A.11日入住的客人会在过夜审时多加收一天10日的房费
B.无法为11日入住的客人办理Check-In（登记入住）手续
C.夜审前录入的消费项目都被统计到11日的营业收入
D.无法查询到正确的房间剩余量
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单项选择题
（）又被称为利益引诱法。
A.从高到低报价法
B.从低到高报价法
C.选择性报价
D.灵活报价 -
单项选择题
会议预订中，饭店相关人员应在会议报到的（）前再与会务组确认核实当日用房数。
A.前一天12时
B.前一天18时
C.当天12时
D.当日18时 -
单项选择题
管理人员直接听取客人的意见，而不只是听取调研人员汇报量化的调研结果，这样的服务质量调查方法称为（）。
A.客人满意度调查
B.专题座谈会
C.客人投诉档案
D.明察暗访
