单项选择题
门诊护士小邓接待来医院参观的上级部门人员，在引导来访客人时，以下做法哪项不正确（）
A.在走廊上，接待人员应在客人之前，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改座，否则不礼貌
E.指示方向应明确
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单项选择题
护士小蕊上班第一次参加科室会议，在了解位次礼仪时，下列哪项不能采取（）
A.讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座
B.讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C.讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择位
D.可先抢一好位置坐下
E.左进左出 -
单项选择题
信息接受者在收到象征性符号后，使之还原成信息，并正确理解其意义的过程称为（）
A.信息背景
B.信息
C.编码
D.解码
E.信道 -
单项选择题
关于体触下列说法不正确的是（）。
A.人们通过接触触摸的动作来表达情感和传递信息
B.心理学研究表明，人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻
C.选择的体触方式和双方相互关系适应时，体触沟通才最有效；体触形式与相互关系不匹配时，会产生不舒服、被侵犯的感觉
D.要根据沟通情境、沟通对象、双方关系、文化背景不同选择不同体触方式
E.由于体触能交流情感，因此，在人际交往中普遍使用
