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单项选择题
企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业，这是（）
A.集中发展战略
B.纵向一体化战略
C.横向一体化战略
D.同心多样化战略 -
单项选择题
波士顿矩阵中，市场增长率高，市场占有率低的业务是（）
A.明星类业务
B.问号类业务
C.金牛类业务
D.瘦狗类业务 -
单项选择题
客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）
A.定义终生价值
B.客户投资和利润分析
C.收集客户资料
D.客户分组
