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单项选择题
话务员工作的规范要求是下列的哪一项（）。
A.铃响五声内接听
B.态度认真、热情、诚恳
C.与用户闲聊
D.与其他话务员闲聊 -
单项选择题
普通话是以典范的现代白话文著作为（）的现代民族共同语。
A.语法规则
B.基础方言
C.语法规范
D.语音标准 -
单项选择题
容积式热水器的（）分为开放式和封闭式两种。
A.储水筒
B.燃烧器
C.换热器
D.燃烧室
