问答题
简答题
客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？
【参考答案】
首先安抚客人的情绪，想方设法先让客人离开大厅，并委婉的向客人讲清宾馆的管理制度，房间的东西都是要经过好几道检查才配进去的......
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