单项选择题
客房服务中心和楼层服务台的说法不对的是（）。
A.客房服务中心是客房部的一个重要信息部门
B.凡是有关客房部工作的信息，一般都要经过客房服务中心的初步处理，以保证有关问题能及时解决和分类、传递
C.和楼层服务相比，房服务中心注重用工效率和统一调控
D.客房服务中心模式体现了客房服务以“明”为注
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单项选择题
客人遗留物品的陈述错误的是（）。
A.无法判断时，都按客人遗弃物来处理
B.原则上除了客人扔在垃圾桶内的物品以外的有用物品都算客人遗留物
C.区分客人遗留物及客人遗弃物是处理“客遗”工作的一个难点
D.遗留物品处理不当容易导致客人投诉 -
单项选择题
开过封的食物属于遗留物品中的（）。
A.贵重物品
B.一般物品
C.暂存物品
D.易腐烂物品 -
单项选择题
服务中心对所有的失物登记应以（）为单位，对遗留物品进行分类整理，上交给酒店（）。
A.每月度，财务部
B.每年度，财务部
C.每周度，客房部
D.每年度，客房部
