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单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站客运人员应具备（）的能力。
A.应对突发事件
B.处理突发事件
C.应急处置
D.提高处理事件 -
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站对（）优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.重点旅客
B.外宾
C.军人
D.领导 -
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定高铁车站自动售票机具备（）支付功能。
A.储值卡
B.工行卡
C.现金或银行卡
D.建行卡
