相关考题
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多项选择题
乘务员的服务素质主要包括（）。
A.服务意识
B.职业规范
C.业务技能
D.服务态度 -
多项选择题
服务设施的管理按照管辖职能划分为（）。
A.站台设施管理
B.车辆设施管理
C.服务标志管理
D.清洁卫生设施的管理 -
多项选择题
对女乘务人员的仪表要求包含（）。
A.身体纹身部位不得外露
B.忌浓妆艳抹、香味刺鼻
C.指甲清洁无污垢，长度不超过3mm
D.工作时间、工作场合不得佩戴鼻环、脚链等饰物
