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单项选择题
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,形成企业与客户互动的子系统是()
A.业务操作管理
B.客户合作管理
C.数据分析管理
D.信息技术管理 -
单项选择题
对传统组织进行改革,减少管理层级、扩大管理幅度,这是指()
A.组织结构柔性化
B.组织结构虚拟化
C.组织结构扁平化
D.组织结构网络化 -
单项选择题
目标营销要经历三个阶段,它们包括市场细分、选择目标市场和()
A.市场差异分析
B.顾客分组
C.进行市场定位
D.4Ps营销组合
