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单项选择题
当人受到正面激发，会使人变得更怎么样？（）
A.积极工作
B.无力感
C.信心下降
D.没食欲
E.抵触情绪 -
单项选择题
下列何者是建设性的沟通用词？（）
A.请您再说一遍
B.我们没有这种服务
C.我们一起来解决
D.我忙，等一会好吗？
E.难道我没说清楚吗？ -
单项选择题
车辆宽度标示，该尺寸是怎样的一个说明？（）
A.车身左右边最大宽度，含边饰条
B.车身左右边最大宽度，不含后视镜
C.车身左右边最大宽度，含后视镜
D.车门开启时含车门的最大宽度
E.车门开启时不含车门的最大宽度
