单项选择题
（）是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.社会识别系统
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单项选择题
（）是指人们在公众场合应该遵守的行为规范和个人的文化教养，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式。
A.研究
B.访谈
C.社交
D.礼仪 -
单项选择题
（）是指组织危机的公共关系处理。
A.交际公关
B.外交公关
C.商业公关
D.危机公关 -
单项选择题
（）是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
A.握手礼仪
B.服饰礼仪
C.公关礼仪
D.介绍礼仪
