M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。

A.文化可能与高绩效相联系，但是它不一定是高绩效的必然原因
B.企业文化中的价值观、行为准则和相应的符号，可以使员工的活动集中于特定的有范围的安排之中
C.专家权作为集体价值观和行为准则的集合体，在组织中能发挥一种控制功能
D.大多数企业运用市场控制、团体控制两种控制技术的结合

A.鲍莫尔“销售最大化”模型表达了对经理人员强调销售额的重要性的理解
B.威廉森的管理权限理论是一种“平衡状态”模型
C.马里斯的模型事实上反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益要求
D.彭罗斯从动态角度强调经理的最佳投资战略在决定企业总体增长中所起的作用

A.法定权
B.强制权
C.榜样权
D.专家权