单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。
A.30min
B.20min
C.1h
D.1.5h
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单项选择题
站、车服务设施和引导标志，应采用（）或国家标准规定的图形标志。
A.客运服务图形标志
B.铁路服务图形标志
C.客货运输服务图形标志
D.铁路客运服务图形标志 -
单项选择题
为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定了《铁路旅客运输办理细则》。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路技术管理规程》 -
单项选择题
直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于（）客运人员协助列车做好旅客乘降组织。
A.3个
B.4个
C.5个
D.6个
