问答题
简答题
简述当发生乘客物品掉落轨道时，站台岗作业流程。
【参考答案】
（1）接到乘客通知后站台岗站务员马上将情况报告车控室，并安抚乘客。
（2）立即到现场查明情况，向车控室汇报情况。......
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