相关考题
-
多项选择题
涉及人员服务类的事务要素包含：（）。
A.时间
B.地点
C.人员姓名或工号
D.事件概况
E.乘客意见
F.改进建议 -
多项选择题
根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按提交形式可分为（）、网站留言、电子邮件及媒体、其他单位或部门转发等。
A.来访
B.来电
C.来信
D.乘客车站留言 -
多项选择题
根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务主体可分为（）等。
A.人员服务
B.客运组织
C.设备设施
D.公司政策
