多项选择题
餐饮安全管理的目的就是消除不安全因素，保障员工的人身安全和企业的财产不受损失。餐饮部的不安全因素主要来自（）。
A.员工思想上的麻痹
B.违反操作规程
C.管理混乱
D.工作环境差
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多项选择题
餐饮安全管理的任务包括实施安全监督和检查机制，以确保餐饮设备设施的正确运行，避免事故发生。餐饮部为使客人的心理感到安全应该做到（）。
A.良好的就餐环境
B.菜肴的明码标价
C.员工的优质服务
D.酒店的管理制度 -
多项选择题
餐饮服务质量分析有多种方法，圆形分析图是通过计算服务质量信息中有关数据的构成比例以图示的方法表示存在的质量问题。具体分析步骤包括（）。
A.收集质量问题信息
B.信息汇总、分类、计算
C.画出圆形图
D.张贴分析图 -
多项选择题
餐饮服务是人与人、面对面的服务，餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点，主要表现为（）。
A.服务质量构成的综合性
B.服务质量升华的自然性
C.服务质量评价的主观性
D.服务质量内容的关联性
