多项选择题
客户满意度关键商业过程，包括：网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传，以及（）。
A.缴费
B.营业厅
C.积分计划
D.客户经理
E.投诉处理
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多项选择题
“便捷服务，满意100”的服务举措有（）
A.资费套餐量身优选
B.电子渠道以指代步
C.G3业务无障碍办理
D.异地交费随时随地
E.积分兑换足不出户 -
多项选择题
TD全业务建设营运思路，推出“三不、三新、三融合”，其中三新是指（）
A.新机制
B.新网络
C.新标准
D.新测量 -
多项选择题
融合组网是指以下哪些融合（）
A.网络融合
B.业务融合
C.应用融合
D.技术融合
