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单项选择题
营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。
A.介绍商品知识、提出建议
B.介绍文化知识、提出建议
C.介绍销售知识、提出建议
D.介绍业务知识、提出建议 -
单项选择题
营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。
A.沟通交流
B.钩心斗角
C.一买一卖
D.一言一行 -
单项选择题
促销首先要抓住（），投其所好或所需。
A.季节促销
B.商品质量
C.消费者心理
D.服务
