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单项选择题
顾客认定及购买的价值永远是（）。
A.（产品/服务的）效用
B.（产品/服务的）功能
C.（产品/服务的）价格
D.（产品/服务的）技术 -
单项选择题
企业使命陈述的目的是与（）进行沟通。
A.管理人员
B.雇员
C.所有股东
D.所有利益相关者 -
多项选择题
有价值的资源或能力必须是（）。
A.不易被替代的
B.难于模仿的
C.易于学习的
D.稀缺的
